F A Q en 10 réponses
01 .Comment débuter une collaboration avec Trendy Food by Passions Traiteur ?
Nous sommes toujours heureux de collaborer avec de nouveaux partenaires. Pour cela, vous avez juste à accéder au formulaire d’inscription accessible sur notre site internet, compléter les informations et celle-ci sera traitée sous 24h. Un numéro de client VIP vous sera alors attribué et communiqué. Dès lors, vous serez libre d’échanger préalablement avec notre service commercial pour toutes précisions ou informations utiles, ou bien commander directement en ligne
02 .Comment dois-je procéder pour commander ?
Nous avons pensé à tout pour fluidifier les Process de commandes. Il vous suffira de suivre le procéder de commande en ligne en quelques clics ! Vous recevrez en temps réel : confirmation de commande et paiement, suivi de production, conditionnement, planification et traitement de votre livraison jusqu’à votre porte.
03. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
En début de collaboration et durant une période variable de 1 à 2 mois, nous partons sur le principe de livraison de A pour C. Mais rassurez-vous, très vite les commandes sont livrées de A pour B, voir beaucoup plus cours. Pourquoi ? : Soucieux de vos intérêts, nous partons du principe que notre offre de produits Prémium doit absolument limiter les pertes ou les invendus, surtout en début de commercialisation de nouveaux produits et l’incertitude de l’impact commercial et financier…Vous êtes les seules personnes aptes à évaluer la rotation de commandes nécessaires à votre débit. C’est d’ailleurs dans cet objectif que nous sommes à votre disposition permanentes pour échanger et vous accompagner sur ce sujet fondamental.
04. Comment se déroule les livraisons et la réception de mes commandes ?
Vos commandes sont livrées exclusivement en service interne afin de garantir le suivi et la garantie d’une fraîcheur qualitative optimale et d’un strict respect de la réglementation hygiénique en vigueur. Vos commandes sont livrées en containers isothermes équipés de plaques eutectiques à températures contrôlées. Un relevé de température contradictoire est effectué lors de la livraison par la personne en charge de la réception de vos commandes.
05. Comment dois-je régler mes commandes ?
Durant une période de 2 mois, toute commande doit être effectuée en ligne par tous moyens de paiement par CB ou virement préalable à toute fabrication et livraison.
Par la suite, une étude de votre dossier permettra l’ouverture d’une ligne de crédit pour règlement à 15 jours. Pour toute demande d’ouverture « Grand compte et institutionnel», merci de contacter le service commercial à : contact@passions-traiteur.fr
06. Avez-vous des solutions de dépannage ou d’urgence de dernière minute ?
Notre laboratoire de production fonctionne 20h/24h et 7/7. Dans la mesure du possible et selon les stocks disponibles, nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire à des demandes de dépannage ou d’urgence imprévue.
07. Proposez-vous des dégustations de de vos produits ?
C’est avec grand plaisir que nous sommes à votre disposition pour organiser des séances de dégustation de nos produits dans vos locaux, ce qui nous permettra d’expertiser vos moyens et conditions d’utilisations de nos produits dans votre environnement d’exploitation au quotidien et vous apporter les meilleurs préconisations à mettre en place.
08. Produisez-vous des produits personnalisés ou sur-mesure ?
Notre entreprise produit aujourd’hui plus de 80 créations référencées, dont 2 tiers de « sur-mesure» exclusives en marques blanches destinées à des entreprises renommées sur le Var et la côte d’Azur et qu’une totale discrétion nous obligent. Mais nous restons attentifs en permanence à toute demande particulière. Cela nous permet de maintenir en permanence cette volonté de relever de nouveaux défis et maintenir ainsi notre haut niveau d’exigence.
Donc, bien entendu nous sommes attentifs et curieux de toute demande particulière.
09. Puis-je congeler vos produits ?
Il est fortement déconseillé de surgeler nos produits !
La congélation et la surgélation demande une expertise avisée dans le domaine. Ce, afin d’éviter des incidents (Remise en température non contrôlée, dénaturation des consistances, pertes de saveurs, déception de votre clientèle, etc.) Notre société déclinera toute responsabilité à l’occasion de vos actions non conforme à nos Process de garantie de résultat.
10. Accompagnez-vous de jeunes entreprises qui démarrent ?
La réponse est très simple : Notre Passion nous oblige …
Quelle plus grande fierté et devoir d’accompagner de jeunes entreprises qui représentent l’avenir du commerce de proximité et tentent de pérenniser la haute Pâtisserie et le savoir faire Français aux travers des jeunes générations qui bâtissent les charpentes de l'avenir du savoir-faire Français. N'hésitez pas à nous contacter